ESKEMM BUSINESS | RENNES
Conférence sur les « Tendances commerciales 2021 » pour le Réseau Eskemm Business de Rennes ! Un moment privilégié de convivialité, d’échanges et de bonne humeur, animé par Magali Grasland, dirigeante d’ANDOP Conseil !
Découvrez le teaser de cette journée et les témoignages de membres du réseau Eskemm business :
Voici quelques conseils donnés lors de cette conférence sur les tendances commerciales 2021, à propos de l’expérience client :
- Comment appréhender un marché en pleine mutation ? ;
- Concentrez-vous sur votre client cible ;
- Optimisez son « Expérience client » à chaque contact ;
- Apportez lui un autre regard ;
- Aidez le à se projeter et co-construisez ensemble ;
- Soyez enthousiaste et envoyez des messages positifs ;
« Quelque soit nos activités, les outils numériques et digitaux sont extrêmement important pour enrichir l’expérience client. Mais elle ne doit en aucun cas être au détriment de la relation humaine. Elle doit, au contraire, venir la compléter et la conforter. »
Magali GRASLAND, dirigeante ANDOP Conseil
« Merci à Erwann Leclerc et Judicaël De La Ferrière, de Bonnie & Clark production, pour la réalisation et le montage, merci également à Agnès Cotiniaux, 🇷🇪 Jeremy Dijoux ®️, Maxime DURAND, Olivier CRESPEL pour leur témoignage pertinent ! Merci aux membres du réseau ESKEMM présents et toujours aussi dynamiques ! »
Pour aller plus loin, les 10 tendances incontournables du #commerce et de la #relationclient et mes 5 #conseils pour performer en 2021 à lire dans l’article du 20/01/2021 !